El curso de Atención al Cliente en Salud te ofrece un enfoque integral que satisface las demandas del mercado laboral actual.
Aprenderás a colaborar en la organización, funcionamiento y coordinación de unidades de atención médica, brindando un trato humanizado y especializado hacia los pacientes y usuarios.
El propósito principal es desarrollar un desempeño óptimo que favorezca el funcionamiento eficiente del servicio y logre la plena satisfacción de quienes reciben atención médica.
Información del curso:
Enfoque:
El curso se enfoca en dotarte de habilidades esenciales para ofrecer una atención de calidad en el ámbito de la salud. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva con los pacientes y sus familias, a escuchar sus necesidades y preocupaciones, y a brindar un apoyo compasivo en momentos de vulnerabilidad. Además, adquirirás conocimientos sobre los principios éticos y legales que rigen la atención médica, garantizando un servicio seguro y confiable.
Salidas laborales:
Al completar este curso, estarás preparado para trabajar en diversos entornos de salud, como hospitales, clínicas, centros médicos y consultorios. Podrás desempeñarte en roles clave como asistente de atención al cliente en instituciones de salud, recepcionista médico, coordinador de servicios de atención, entre otros. Tu formación te permitirá contribuir de manera significativa en la mejora de la experiencia del paciente y en el funcionamiento efectivo de las unidades de salud.
Temas a tratar en el curso:
- Introducción a la Atención al Cliente en Salud: Importancia y principios básicos.
- Comunicación efectiva: Habilidades de escucha activa y empatía.
- Ética y legalidad en la atención médica: Confidencialidad y responsabilidad profesional.
- Trato humanizado y respetuoso: Manejo de situaciones emocionalmente delicadas.
- Gestión de quejas y conflictos: Resolución de problemas y satisfacción del paciente.
- Trabajo en equipo: Colaboración con profesionales de la salud para brindar un servicio integral.
- Seguridad y protocolos: Prevención de riesgos y medidas de higiene en el entorno médico.
- Tecnología en la atención al cliente en salud: Herramientas digitales para mejorar la experiencia del paciente.
Situación laboral:
- Estar desempleado.
- Estar en el seguro de paro.
- Si estás trabajando formalmente: Tener al menos 6 meses de antigüedad y que tu sueldo no sea superiora a 15 BPC nominales ($84.900 2023)
Requisitos:
Para todos los cursos INEFOP es imprescindible contar con cédula de identidad uruguaya.
- Nivel educativo: Educación Media Básica (Ciclo Básico Liceo) – Educación Media Básica (Ciclo Básico UTU)
- Edad: Mayor 18 años.
- Situación laboral: Personas desempleadas.
Modalidad:
Virtual.
Duración – Carga horaria:
59 horas.
Certificación:
Se entregará certificado a quienes aprueben el curso.
Costo:
Gratis por cursos Inefop de capacitación